Haben Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung online oder telefonisch bei einem Unternehmen mit Sitz in der EU, Norwegen oder Island gekauft? Dann können Sie sich in den meisten Fällen auf eine 14-tägige Bedenkzeit verlassen. Während dieser Widerrufsfrist haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu kündigen (Stornierung). Darüber hinaus ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen vor der Transaktion des Online-Kaufs vollständige Informationen über Preis, Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrages zur Verfügung zu stellen. Diese Regeln sind im Fernabsatzgesetz festgelegt. Die Verordnungen sind am 13. Juni 2014 in Kraft getreten und gelten für Verträge, die am oder nach diesem Datum geschlossen werden. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Situation auf Sie zutrifft, können Sie auch unser Tool für Verbraucherrechte ausprobieren, damit Sie Ihre Rechte beim Einkaufen in der EU verstehen können. Das Gesetz berührt nicht die Offenlegungspflichten oder Anforderungen an den Vertrag, die durch andere Vorschriften auferlegt werden. k) die Tatsache, dass, wenn der Vertrag durch die in Abschnitt 22 genannten Ausnahmen von dem in Abschnitt 22 genannten Widerrufsrecht abgedeckt ist, dies anzugeben ist oder gegebenenfalls die Umstände anzugeben sind, unter denen das Widerrufsrecht verloren gehen kann, d) Verträge, die unter das Gesetz über Pauschalreisen und Reisegarantien fallen (Paketreisegesetz), für diese Dienstleistungen haben Sie die gleichen Widerrufsrechte, als wenn Sie Räumlichkeiten.
Sie haben auch einige zusätzliche Rechte, die gesetzlich festgelegt sind, wenn Sie etwas vor der Haustür kaufen: Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses oder, im Falle von Lebensversicherungsverträgen, dem Tag, an dem der Verbraucher über den Abschluss des Vertrags informiert wird, sofern die vertraglichen Bedingungen und Informationen gemäß Abschnitt 30 Absatz 1 in der vorgeschriebenen Weise eingegangen sind. Wird die Offenlegungspflicht erst nach Vertragsschluss oder Mitteilung über den Abschluss eines Lebensversicherungsvertrags erfüllt, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem die Offenlegungspflicht erfüllt ist. Ist ein anderer Fernabsatzvertrag über leistungen des Unternehmers an eine Finanzdienstleistung geknüpft, so ist der andere Vertrag ohne Anspruch auf Zahlung für diese Kündigung zu kündigen, wenn der Verbraucher von dem Widerrufsrecht gemäß Ziffer 34 Gebrauch macht. Im Falle eines Servicevertrags erfahren Sie, wie das Unternehmen Sie im Falle einer Serviceunterbrechung benachrichtigen würde und wie Sie das Unternehmen benachrichtigen können, wenn Probleme mit dem Service auftreten. Beachten Sie, dass die vorzeitige Kündigung eines Vertrags für eine bestimmte Laufzeit je nach Vertragsbedingungen mit einer Vertragsstrafe gewerbsmäßig erfolgen kann; Außerdem ist es Ihnen nicht gestattet, das Produkt während der Bedenkzeit zu verwenden, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie es behalten möchten. Haben Sie während der Bedenkzeit etwas mit dem Artikel gemacht, das nicht zum Auswerten des Artikels erforderlich war und den Artikel zurückgeben möchte? Dann behält sich der Verkäufer das Recht vor, nach Erhalt der zurückgegebenen Sache eine Entschädigung zu verlangen.
